1.1. Ofertas, precios, pagos y plazos de entrega

El precio que aparece indicado junto al producto incluye el IVA, y los gastos de transporte quedan reflejados en el correspondiente formulario de compra, previo a la ejecución de la misma por parte del comprador. 

El Titular/vendedor se reserva el derecho a modificar unilateralmente el precio del producto sin necesidad de aviso previo. En este sentido y conforme a su política comercial, el vendedor podrá realizar variaciones del precio ya sea por fidelización, por volumen de compra o por otros motivos que puedan concurrir en su debido momento. 

Al objeto de incrementar las ventas en una zona, temporada o distribuidor, el vendedor tiene la potestad de ofrecer rebajas*, regalos o lanzar campañas estratégicas con fines comerciales. 

* A propósito de esta consideración, es importante informar sobre una primera modificación en los costos, como una iniciativa de bienvenida para los 100 primeros ejemplares:  en el comercio ON-LINE, los *costes de envío corren generalmente por cuenta del cliente, pero en esta primera edición de la obra ‘Soulack’, el Titular/autor bonifica este gasto con un 60% de descuento, de forma que el comprador abonará tan solo 3€ por este concepto, que quedará especificado en el carrito de la compra y en el pedido. Estos costes podrán variar en función de cambios en el destino elegido inicialmente por el cliente, conformes a las tarifas de la entidad repartidora. 

El Titular comunicará puntualmente el término de esta cortesía en la sección correspondiente de este sitio Web.

1.2. Procedimiento de compra

El proceso de compra se vertebra a través de los siguientes pasos: 

1. En nuestra página web – www.cucox.eu – seleccione la opción COMPRAR, que da acceso al producto, con la información necesaria y las características de la obra, resumidas en una introducción sinóptica, el número de páginas, tamaño y precio.  
2. Una vez finalizada esta selección, en el siguiente paso de ‘Ver carrito”, puede revisar el estado de su pedido (producto seleccionado, unidades deseadas, precio unitario y total de compras) y/o modificar su contenido, así como “Seguir comprando”.
3. Cuando considere finalizado el proceso de selección, continúe al siguiente paso “finalizar compra”, completando los campos obligatorios marcados.
4. En el siguiente paso el cliente deberá cumplimentar el campo de ‘Forma de Pago’, y validar que conoce y acepta las ‘Condiciones Generales de Contratación’ como también la política de la empresa sobre ‘Envíos’ y ‘Devoluciones’.
5. A continuación, se podrá completar la transacción a través del carrito de la compra.

Este paso comprende la selección de una de las formas de pago que se facilitan: 

• Tarjeta de Débito/Crédito
• bizum
• Transferencia bancaria

En cada una de estas tres opciones aparecen las casillas indicativas con los datos requeridos para concluir la compra.

6.  Tras la consignación del pedido y la verificación del pago, el cliente recibirá en su dirección electrónica, un correo de confirmación, conteniendo los detalles del pedido: descripción del producto, desglose del importe final (PVP, IVA y costes de envío*), confirmación de la dirección de entrega, fecha tentativa de llegada, así como un ‘número de seguimiento’.

1.3. Seguridad de las transacciones

1. En nuestra Web las formas de pago son totalmente seguras, ya que toda la operación de cobro se realiza a través de la plataforma de pago Redsys siendo la plataforma de pago tpv más utilizada en Internet. 
2. Los datos del cliente se transfieren encriptados directamente al banco, por lo que nuestra página Web no almacena ese tipo de datos confidenciales, evitándonos muchos posibles consecuencias legales. De esta forma la privacidad y confidencialidad de los datos aportados queda totalmente asegurada.
3. www.cucox.eu utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en E-commerce, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga los datos imprescindibles a efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
4. El conjunto de todos los datos facilitados (tanto los estrictamente necesarios para la consumación del pedido, como cualquier otro que no fuera indispensable para ese fin) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.

1.4. Envíos y plazos de entrega

El plazo de entrega de productos tangibles empieza a contar desde la fecha en que el importe total del pedido queda procesado y hecho efectivo. El intervalo de tiempo hasta su entrega en destino es el establecido por la empresa de transporte y mensajería (2-4 días laborables, dependiendo siempre de la provincia/país a donde vaya dirigido). Estas estimaciones están concebidas según una base regular de funcionamiento del sector, si bien siempre dependerá en última instancia de posibles imprevistos no imputables al transportista, ni al vendedor (huelgas laborales, accidentes, conflictos aduaneros o cualquier otra razón de fuerza mayor)

Cada envío de productos tangibles, irá acompañado de una copia del albarán, donde se detalla la mercancía del pedido. El receptor, se obliga a comprobar que el número de su pedido y el de dicho albarán coinciden. Así mismo, se ha de comprobar que el número de bultos que aparece en el ‘documento de entrega’ del transportista, coincide con el número de bultos entregados.

A la entrega de la mercancía, el receptor deberá firmar el albarán de entrega, dando su asentimiento a la entrega efectuada. La conformidad del receptor en el albarán de entrega implica la renuncia a cualquier tipo de reclamación o denuncia respecto a la mercancía encargada y recibida.

Se recomienda al receptor de la mercancía dejar constancia en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista, cualquier incidencia respecto al paquete recibido o su embalaje. También, es imprescindible que se comunique al vendedor dicha incidencia en el plazo máximo de 24 horas a la dirección: info@cucox.eu. Si no se cumplen estas condiciones, el vendedor no asumirá responsabilidad alguna sobre dicha mercancía.

1.5. Cancelación y devoluciones. Derecho de resolución

1.5.1. Cancelación de compras

El usuario puede cancelar el proceso de compra, siempre y cuando éste no haya sido procesado en su totalidad. Con el fin de asegurar por parte del cliente dicha cancelación, es aconsejable comunicar inmediatamente la decisión a través de un correo electrónico a la dirección: info@cucox

En el caso de que el proceso de envío haya tomado curso, y no habiendo razones que justifiquen el incumplimiento de estas CONDICIONES GENERALES por parte del vendedor, el comprador podrá ejercitar su derecho de resolución en el plazo marcado al efecto por la Ley. En este supuesto del derecho de desistimiento, los gastos de envío de devolución correrían a cargo del comprador, aunque en ningún caso dichos gastos pudieran ser distintos de los gastos de envío del pedido inicial. Estos gastos serán descontados de la cantidad pre-pagada al realizar el pedido.  

En tal caso, el vendedor asumirá el ejercicio del mencionado derecho siempre que la mercancía se mantuviera en el mismo estado (no desprecintado) en que le fue entregado, con su correspondiente embalaje original, y habiendo cumplido los requisitos establecidos en el punto que se describe en el albarán de entrega.

El plazo de reembolso es de 14 días naturales a partir de la comunicación de desistimiento, aunque éste no se efectuará sino una vez recibidos los artículos y comprobado que el usuario no ha realizado una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza y características de los artículos.

1.5.2. Devoluciones

En virtud de lo dispuesto en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, así como por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), el vendedor otorgará un plazo de 7 días naturales para la resolución o desistimiento del contrato.

La devolución del producto será aceptada únicamente bajo los siguientes supuestos:

1. En el caso de un hipotético retraso en la entrega, superior a 14 días naturales, el cliente tendrá derecho a su cancelación (por vía escrita a la dirección info@cucox.eu), y al reembolso íntegro del importe pre-pagado. En este caso, el vendedor no será responsable por ningún lucro cesante o daño emergente, directo o indirecto, y su responsabilidad máxima quedará circunscrita al valor de la mercancía.

2. El vendedor procederá a la devolución de la mercancía cuando el producto recibido no se correspondiera con el solicitado por el cliente. 

3. Mercancía defectuosa: En este caso, el vendedor, aplicando la Ley de Productos Defectuosos, procederá a sustituir inmediatamente el producto por otro con idénticas condiciones y prestaciones.

4. En el caso de que –por causas no imputables al producto (ya sean directas o indirectas)– el vendedor se viese imposibilitado para servirlo, procederá a la devolución del importe de la mercancía, así como los gastos directos ocasionados por la devolución.

5. Si se efectuó el pago a través de Tarjeta Bancaria, el reembolso se realizará en la misma tarjeta.

En el caso de una devolución voluntaria e injustificada, el vendedor se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías en el retorno a su lugar de origen, además de los costos directos ocasionados.

1.6. Protección de Datos de carácter personal

En el marco del cumplimiento de la legislación vigente, recogida en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, sobre protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), cuyo objeto es garantizar y proteger las libertades y derechos fundamentales de las personas físicas, y especialmente de su honor e intimidad personal, se informa a los usuarios de que el vendedor ha adoptado las medidas técnicas y organizativas conforme a lo dispuesto en la normativa vigente. Los datos de carácter personal que se recogen en los formularios de este sitio Web, son objeto de tratamiento automatizado. La recogida y tratamiento de los datos de carácter personal tiene como finalidad el desempeño de las tareas de información y comercialización (tarea esta última siempre identificada como tal). Su responsable ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos que se facilitan, habiendo quedado además instalados los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que se faciliten. El usuario podrá, en todo momento, ejercer los derechos reconocidos en la LOPD, de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

1.7. Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico

En el marco del cumplimiento de la legislación vigente, ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), en su titulo tercero: Comunicaciones comerciales por vía electrónica, artículos 21 y 22, el Titular informa a los usuarios de que han quedado adoptadas las medidas técnicas y organizativas conforme a lo dispuesto en la normativa vigente, desarrollando un sistema de comunicaciones comerciales con sus usuarios, el cual sólo se activará previa petición expresa de los mismos, pudiendo éstos, revocar estos permisos cuando así lo soliciten.